El código QR llega al transporte de Andorra

El Buscomunal de Andorra en tu bolsillo.

En Perception hace años que trabajamos para la empresa AndorraByBus.com que permite la compra de billetes de autobús de Barcelona a Andorra, aunque también hacen viajes por toda Europa desde hace más de 50 años.

A mediados de junio, AndorraByBus.com nos plantearon un nuevo proyecto que haría evolucionar el sistema de compra de billetes y abonos de Comú de Andorra la Vella, además de mejorar la comunicación con los pasajeros.

¿En qué consistía este proyecto?

El objetivo de este proyecto era que los usuarios llevasen los billetes de autobús con un código QR en el móvil. ¡Más cómodo, sencillo y sostenible!

Tras valorar detalladamente todo el proyecto, vimos que suponía crear una nueva web, una APP nativa para IOS y Android, y también había que buscar y configurar unos dispositivos para validar los billetes de autobús, todo ello en dos meses y medio, ya que el 1 de septiembre tenía que estar todo listo y en funcionamiento.

Conscientes de la época del año en la que nos encontrábamos, decidimos sacar adelante el proyecto, pese a tener agosto de por medio y las vacaciones a la vuelta de la esquina. 

¿Cómo fue el proceso?

La situación era compleja y el reto difícil... ¡pero no imposible! 

Para empezar, creamos una web para Bus Comunal, andbuscomunal.net utilizando la tecnología SYMFONY, que aparte de la información corporativa, muestra las líneas, horarios, la geolocalización en tiempo real de los autobuses además de la posibilidad de comprar todos los billetes de autobús disponibles. ¿Y los precios de estos billetes? Increiblemente baratos.

• Billete sencillo: 10 céntimos.

• Bono de 10 viajes: 80 céntimos.

• Abono de 40 viajes. 3 euros.

¡Así sí que no hay excusa para hacer uso del transporte público en Andorra la Vella!

Seguidamente, desarrollamos la App nativa para los pasajeros de BusComunal para Android y también conseguimos hacerla para IOS (las versiones de Apple siempre son más lentas de validar y publicar...).

Estas dos app nativas permiten, básicamente, comprar cualquier billete o abono de transporte público disponible y llevarlo en el móvil. Pero, ¡no solo eso! La aplicación también permite consultar las líneas y horarios y ver la localización en tiempo real de los autobuses. ¡Extraordinario, facilitando el día a día a los ciudadanos de Andorra!

Asimismo, los residentes en Andorra la Vella también tienen la posibilidad de adquirir los abonos especiales exclusivos para residentes por internet (web o APP).

¿Qué tipo de abonos especiales existen?

• Abono anual por 15 €.

• Abono anual para jóvenes por 5 €.

• Abono anual escolar por 4 €.

Para validar si alguien es residente o no en Andorra, el propio Comú de Andorra se encarga de gestionarlo desde un apartado privado de la propia web.

Estos billetes que ponen a disposición de todos, permiten hacer transbordo entre líneas durante 1 h sin tener que comprar otro billete.

¿Y ahora qué?

Una vez creado el web y las apps era momento de buscar la manera para validar los billetes directamente desde la app con el dispositivo que se instalaría en los autobuses. Buscamos un proveedor que ofreciera validadores específicos para autobuses. Tras valorar múltiples opciones, escogimos un proveedor chino que nos envió un dispositivo Android con lector de QR. Ahora ya teníamos el validador, pero todavía nos quedaba mucho trabajo por hacer.

Después de muchas pruebas y SKYPE con técnicos chinos, por fin conseguimos que el dispositivo hiciera lo que queríamos, y por lo tanto comprar unos cuantos. ¿Y que queríamos exactamente que hiciera?

• Leer el código QR del billete y darlo por correcto o incorrecto. Y al mismo tiempo informar por pantalla y con un sonido identificativo para hacerlo aún más fácil tanto para el conductor del autobús como para el propio usuario.

• Permitir el transbordo entre líneas, siempre que el tiempo de validación del billete sea inferior a 1 hora.

Además, al ser un dispositivo Android nos permite actualizar el software de los validadores a distancia ¡todo son ventajas!

A continuación, podremos ver el dispositivo Android ya instalado y en pleno funcionamiento.

Con este proyecto, todo el proceso de compra y validación de billetes de autobuses se ha digitalizado y sobre todo, agilizado. Así, conseguimos dar facilidades a los usuarios y mejorar el servicio del transporte público de Andorra y también... ¡ahorrar papel!

Por otra parte, los usuarios que no tienen la App o un smartphone todavía pueden comprar un billete sencillo al propio conductor del autobús directamente.

¿Cuál ha sido la respuesta de los usuarios durante las primeras semanas?

Estamos muy satisfechos con el trabajo realizado durante estos meses y sobre todo de haber llegado a tiempo para entregar este proyecto. Además, los resultados obtenidos durante las primeras semanas son muy positivos. ¿Preparados?

En un mes ya hay más de 250 usuarios residentes activos y casi 1.500 usuarios registrados con la App. ¡Se han vendido 634 abonos y más de 47.000 billetes! Y esto sólo es el principio, estamos seguros de que las cifras irán en aumento y la población de Andorra, en poco tiempo, se familiarizarán con este nuevo sistema de validación de billetes, y sobre todo conseguirán reducir el uso del transporte privado.